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Cultureculture.be

Emplois et stages dans le secteur culturel

 

La présente rubrique a pour objectif de mettre en relation chercheurs d'emploi ou de stage et opérateurs du secteur culturel. La FWB n'assure pas un rôle de placement et ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du suivi ou du contenu des annonces.

 

Pour toute question, merci d'envoyer un mail à culture.info(at)cfwb.be 

 

 


Détail

Organisme employeur


Employeur
Bastogne War Museum
Secteur(s) d'activité(s)
musée
Description
Le 22 mars 2014, un nouveau lieu de mémoire consacré à la Deuxième Guerre mondiale et la Bataille des Ardennes, le Bastogne War Museum (BWM), a ouvert ses portes à deux pas du célèbre Mémorial du Mardasson à Bastogne. Un parcours de visite moderne s’offre aux visiteurs avec plusieurs décors, des installations multimédias, des films, des témoignages et des objets symboliques. Avec plus de six cent mille visiteurs accueillis depuis l’ouverture, le Bastogne War Museum est devenu un site culturel et touristique majeur en Wallonie, en Belgique et même au niveau européen. C’est un véritable lieu de vie qui propose boutique, cafétéria, terrasse, ainsi que de nombreuses activités et événements. L’espace d’exposition permanente s’étend sur une surface 1600 m² et est réparti sur deux étages. La visite se fait à l’aide d’un audioguide se déclenchant automatiquement.
Coordonnées
siège social : Colline du Mardasson 5 - 6600 BASTOGNE
lieu effectif des prestations : idem
site web : http://www.bastognewarmuseum.be/

Fonction


Intitulé du poste
Agent.e d’accueil polyvalent.e et multilingue
Description

Il est demandé à l’agent d’accueil d’être polyvalent, multilingue et flexible. Polyvalent car il est appelé à effectuer des tâches autres que celles strictement liées à l’accueil (rangement, vérification de la propreté des sanitaires, accompagnement des visiteurs dans le parcours, renforcement à la boutique ou à la cafétéria, tâches administratives, etc.). Multilingue car plus de la moitié des visiteurs du Bastogne War Museum sont étrangers. La maitrise parfaite du néerlandais en particulier est ici impérative. Flexible car l’agent d’accueil est amené à travailler durant le week-end, les jours fériés et les vacances scolaires, ces périodes étant les plus fréquentées du site.

Le visiteur est au centre de chacune des démarches de l’agent d’accueil. Celui-ci est un véritable ambassadeur du Bastogne War Museum. L’accueil des publics constitue sa mission première. D’autres tâches pourront éventuellement lui être ponctuellement confiées (exemple : tâches administratives, organisationnelles, de suivi de dossier, etc.).

Concrètement, il est attendu de l’agent d’accueil polyvalent d’effectuer les tâches suivantes :

-       Accueillir le client, le conseiller et répondre à ses éventuelles questions ;

-       Veiller à la bonne « tenue » du parcours de visite  (propreté, fonctionnement, conseils aux visiteurs, etc.)

-       S’assurer que l’ensemble des visiteurs a bien vu l’entièreté du parcours de visite ;

-       Réapprovisionner et nettoyer les lunettes 3D ;

-       Vendre les billets d’entrée ;

-       Expliquer le fonctionnement des audioguides ;

-       Gérer la caisse (ouverture, clôture, encodage, envoi des bons de réduction, etc.) ;

-       Vérifier et communiquer les plannings ;

-       Assurer la bonne tenue et le bon fonctionnement de l’accueil, de l’exposition et des espaces annexes (porche d’entrée, toilettes, vestiaires, etc.) ;

-       Gérer le réassort des flyers promotionnels ;

-       Garantir le respect des règles d’hygiène et de sécurité dans les espaces fréquentés par le public ;

-       Canaliser le flux de visiteurs dans le parcours en cas de grande affluence ;

-       Nettoyage les vitrines sales ;

-       Renforcer ponctuellement l’équipe de boutique ;

-       Renfort ponctuellement l’équipe de la cafétéria.

Profil


Qualifications requises

Profil recherché (H/F)

 

-   Excellente maîtrise du néerlandais, du français, et de l'anglais ;

-       Être accueillant et avoir le sens du commerce ;

-       Bonne présentation ;

-       Être dynamique et proactif ;

-       Avoir une aisance dans le contact avec le public ;

-       Faire preuve de souplesse, de flexibilité, de polyvalence ;

-    Être disposé à travailler les week-ends, les jours fériés, pendant les vacances scolaires et lors des nocturnes;

-       Avoir l’esprit d’équipe ;

-       Avoir le sens du service ;

-       Avoir la culture du résultat.

Diplômes
CESS
Expériences
Avoir de l'expérience dans le domaine est un atout.

Conditions


Type de contrat
CDD - Contrat d'employé à temps plein à durée déterminée commençant à partir du 1er octobre mars 2018 et se terminant le 6 janvier 2018. Possibilité d’obtenir un contrat à durée indéterminée si cette période de trois mois est concluante pour les deux parties.
Régime
temps plein

Modalités de recrutement


Documents requis

Veuillez envoyer CV et lettre de motivation par mail (mathieu.billa@bastognewarmuseum.be) ou par courrier (Bastogne War Museum, Colline du Mardasson 5, 6600 Bastogne).

Candidature
Date limite de rentrée des candidatures : 11-11-2018

Envoyer votre candidature à :
Billa Mathieu
Colline du Mardasson 5 - 6600 BASTOGNE

ou par courriel: mathieu.billa@bastognewarmuseum.be

Plus d'infos
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